Sıkça sorulan sorular

POS sistemi (satış noktası sistemi), bir mekânda siparişin alınmasından ödemenin tahsil edilmesine kadar geçen bütün adımları tek yerde toplayan yazılım ve donanım bütünüdür. Restoranda masa açma, sipariş girme, siparişi mutfağa iletme, adisyon bölme, ödeme alma ve gün sonu raporlama bu sistem üzerinden yürür. MyPOS'ta bunlara mutfak ekranı, QR menü ve stok takibi de aynı altyapıda bağlıdır.

Adisyon programı, masaya ait siparişlerin kaydedildiği ve hesabın oluşturulduğu bölümdür; POS sisteminin bir parçasıdır. Pratikte adisyon programı siparişin alındığı yer, POS sistemi ise ödeme, raporlama, stok ve yetkilendirmeyi de kapsayan bütünün adıdır. MyPOS'ta adisyon garsonun telefonunda veya el terminalinde çalışır, sipariş girildiği anda mutfak ekranına düşer.

Sistem ağdaki dalgalanmalara karşı dayanıklı kurulmuştur. Ürün kataloğu cihazda tutulduğu için arama ve masa ekranı her dokunuşta ağa çıkmaz; her işlem cihazda üretilen benzersiz bir kimlikle (ULID) gönderilir ve sunucu adisyonun sürümünü doğrular. Bu sayede bağlantı gidip geldiğinde aynı sipariş iki kez düşmez, aynı masaya iki garson dokunduğunda veri ezilmez ve hareketler gerçekleşme sırasına göre senkronize olur. Dürüst sınır şu: anlık kopmalar sorun çıkarmaz, ancak uzun süreli tam kesintide yeni sipariş girişi ve tahsilat için bağlantı gerekir — sistem çevrimdışı bir kuyruk tutmaz.

MyPOS tarayıcı tabanlıdır: Windows ve macOS bilgisayarlarda, iPad ve Android tabletlerde, garson tarafında ise telefonlarda çalışır. Zorunlu bir cihaz markası yoktur, elinizdeki donanımla başlayabilirsiniz. Cihaz almak isterseniz dokunmatik POS terminalleri (P-SHOP, GSAN, AFANDA) ve Perkon termal fiş yazıcılar katalogda yer alır; terminal, mutfak yazıcısı ve para çekmecesi ön ayarlı, kutudan çıktığı anda çalışacak biçimde gönderilir. Mutfak tarafını yazıcı yerine ekranla (KDS) kurmak da mümkündür.

Yemeksepeti ve Trendyol GO entegrasyonları Profesyonel ve üzeri paketlerde yerleşiktir: gelen sipariş ayrı bir platform tabletinden okunup elle girilmez, doğrudan sisteme düşer ve normal bir adisyon gibi ilgili mutfak istasyonuna yönlenir. Platform siparişleri raporlarda ayrı kanal olarak görünür, böylece salon ve paket cirosunun kârlılığını ayrı ölçebilirsiniz. Getir için hazır bir bağlantı şu an kataloğumuzda yoktur; mevcut entegrasyonlar webhook tabanlı çalıştığı için yeni platform eklemek kurulum işidir, iletişim sayfasından talep edebilirsiniz.

İki ayrı konuyu ayırmak gerekiyor. Birincisi, MyPOS'un size kestiği abonelik faturasıdır: tahsilatın ardından GİB e-Arşiv üzerinden düzenlenir ve panelinizdeki fatura bilgileriyle otomatik oluşur. İkincisi, restoranınızın kendi müşterisine verdiği mali belgedir — adisyon fişi, yazarkasa fişi veya satış faturası. MyPOS bu belgeleri kendisi kesmez; ödeme türü kırılımlı satış ve Z raporu verisini üretir, mali belge tarafı mevcut yazarkasa cihazınız ve mali müşavirinizle yürür. Bu devri kolaylaştırmak için dönem verisi dışa aktarılabilir: gün sonu, KDV matrah dağılımı ve tahsilat kırılımı ERP'lerin içe aktardığı XML dosyasına, ayrıca Excel, PDF ve CSV'ye yazılır; XML şubenin ticari unvanı, vergi dairesi ve vergi numarasıyla birlikte üretilir. Mali mevzuat sonucu doğuran bir alan olduğu için burada var olmayan bir yetenek vaat etmiyoruz — MyPOS belge kesmez, müşavirinizin kullanacağı veriyi hazırlar.

Ürünler, reçeteler ve hammadde tanımları şirket düzeyinde yapılır; fiyat listesi tüm zincire ya da tek bir şubeye, tarih aralığı ve öncelik verilerek bağlanabilir. Aynı ürün her şubede aynı gramajla çıkar, kampanya ve fiyat değişikliği merkezden dağıtılır. Raporlama tarafında pano zincir geneli ciro, gider ve net tutarı toplar; şube seçilerek kırılıma inilir. Yetki izolasyonu da merkezîdir: şube personeli yalnızca kendi şubesinin verisini görür, merkez rolleri tüm şubeleri tek oturumda denetler. Kurumsal pakette şube ve kullanıcı sayısı sınırsızdır.

Hayır. Abonelik sabittir ve ciro üzerinden kesinti yapılmaz; satış hacminiz iki katına çıksa da ödediğiniz tutar değişmez. Paketinizin kapsamındaki güncellemeler aboneliğe dahildir, ayrıca sürüm, bakım veya lisans yenileme bedeli istenmez. İlk kurulum, personel eğitimi ve mevcut menünüzün aktarımı da fiyata dahildir. Ücretlendirme kullanıcı ve şube sayısına göredir; ek terminal bağlamak için cihaz başına ayrı bir lisans satın almanız gerekmez. Yalnızca donanım satın alırsanız cihaz bedeli ayrıca faturalanır — o da baştan net rakamla paylaşılır.

Yetkilendirme rol bazlıdır. Garson, mutfağa henüz gitmemiş bir satırı kendi iptal edebilir; sipariş hazırlanmaya başladıktan sonraki iptal, ikram ve indirim işlemleri müdür yetkisine düşer. Bu işlemlerin tamamı denetim izine yazılır: kim, hangi adisyonda, ne zaman, hangi tutarda işlem yaptı sonradan görülebilir ve kayıt değiştirilemez. Stok tarafında fire ve zayi ayrı hareket türü olarak kaydedilir, satıştan kaynaklı düşüşle karışmaz. Raporlarda personel bazlı kırılım alarak iptal ve ikram yoğunluğunu kişi kişi izleyebilirsiniz.

Menü, ürün ağacı, fiyat listesi ve varsa geçmiş satış verisi kurulum sırasında aktarılır; veri aktarımı tüm paketlerde ücretsizdir. Menünüzü Excel dosyası veya fotoğraf olarak iletmeniz yeterli — fotoğraflı menülerde kategori, ürün, porsiyon ve fiyatlar düzenlenebilir bir taslak olarak çıkarılır, siz onaylamadan yayına girmez. Tipik bir tek kasa kurulumu aynı gün tamamlanır; çok şubeli geçişlerde takvim şube sayısına göre birlikte planlanır. Devreye alma sırasında ekibimiz uzaktan bağlantı veya yerinde destekle yanınızdadır.

Altyapı %100 yerlidir ve veriler Türkiye'de barındırılır. Tüm trafik uçtan uca şifrelenir, yedekler günlük alınır. Yetkilendirme rol bazlıdır ve kritik işlemler değiştirilemez bir denetim izine yazılır. Yapay zekâ asistanı yalnızca kendi verinizi ve yalnızca salt-okunur görür: sipariş oluşturamaz, fiyat veya menü değiştiremez, kayıt silemez. Bir kullanıcı panelde göremediği bir veriyi asistana sorarak da göremez; her sohbet, çağrılan her araç ve erişilen her kayıt denetim kaydına yazılır.

Aylık kullanımda uzun dönem taahhüt yoktur, dilediğiniz dönem sonunda iptal edebilirsiniz. Yıllık ödemede aylık maliyet düşer; iptal ve iade koşulları ayrıntılı olarak İptal & İade sayfasında yayımlanmıştır. Paket yükseltme anında ve kesintisiz uygulanır. Ücretsiz deneme süresince kart bilgisi istenmez ve deneme bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaz.